「AIエージェント」という言葉を目にする機会が増えました。ただ、質問に答えるチャット型のAIと何が違うのか、自社の仕事にどう関わるのかは、まだ見えにくいかもしれません。この記事では、経営の立場からAIエージェントを考えるときのポイントをまとめます。
AIエージェントとは
AIエージェントは、目的を伝えると、必要な手順を自分で組み立て、複数の作業を続けて進めるAIです。たとえば「届いた請求書を確認して台帳に記録する」という仕事なら、メールから請求書を読み取り、社内のルールや過去の処理と照らし合わせ、台帳に書き込むところまでを、ひと続きの流れとして扱います。
質問に一回ずつ答えるチャット型のAIに比べて、「仕事の流れ」を任せられる点が大きな違いです。
人の確認を、流れの中に組み込む
AIエージェントに仕事を任せるといっても、すべてを自動にする必要はありません。大切な判断や社外への送信の前に、人が確認・承認する段階を入れることで、安心して使い始められます。
人が直した内容や判断の理由を記録しておけば、次の処理に活かされます。使うほど、会社の知識として積み重なっていきます。
どこから取り入れるか
最初の一歩としては、次のような仕事が向いています。
- 毎日・毎月くり返していて、手順がある程度決まっている仕事
- メールや資料など、元になる情報がすでに手元にある仕事
- 間違いに気づける人が社内にいて、確認しながら進められる仕事
反対に、判断の基準が人によって大きく違う仕事や、扱う情報の管理方法が決まっていない仕事は、まず運用のルールを整えるところから始めるのがおすすめです。
「作業を速くする」の先を考える
AIで変えられるのは、作業の速さだけではありません。手順や役割分担、前後のつながりまで見直すと、生まれた時間で提案の質を上げたり、これまで受けられなかった依頼に応えたりと、事業としてできることが広がります。どの仕事をAIに任せるかは、「何を実現したいか」から考えると決めやすくなります。
まとめ
AIエージェントは、仕事の流れそのものを任せられるAIです。人の確認を組み込み、くり返しの多い仕事から小さく始め、使いながら育てていく。そうした進め方なら、規模の大きくない会社でも十分に取り入れられます。
ジャスタウェイでは、AIで何ができるか分からない段階からのご相談を承っています。自社の仕事に当てはめて考えてみたい方は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。